2025-98677 – Stage – Support Business Management & Transformation H/F

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Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Gestion d’Actifs
Type de contrat : Stage
Description du poste :
Description du service : 
Au sein de l’équipe Client Services (CS) Paris, qui se compose aujourd’hui de 28 collaborateurs, et qui est en charge du support niveau 1/2 sur les modules ALTO* pour les clients francophones.
Missions :
Amundi Technology, en pleine croissance et transformation, recherche un(e) stagiaire pour rejoindre son équipe Client Services (CS). Ce stage offre une opportunité unique de contribuer à l’amélioration des outils et des processus, en participant activement à la structuration et au suivi de la performance de l’équipe.
Missions principales :
Vos missions principales seront :
Optimisation des outils internes : revoir, faire évoluer et compléter les outils utilisés par les équipes CS à Paris et Dublin.
Analyse de la performance : définir et suivre de nouveaux KPIs pour mesurer l’efficacité des équipes.
Création de tableaux de bord : Par client, pour un suivi détaillé des interactions et des performances. Pour le suivi des gaps et de la maintenance R&D, afin d’assurer une bonne priorisation des sujets et le respect des workflows par l’équipe CS.
Reporting et restitution : présenter les analyses et reporting au management.
Participation à la transformation du CS : accompagner les évolutions structurelles en cours au sein de l’équipe.
Apport du stage : 
Compréhension des process clés pour une équipe Client Services en forte croissance
Exposition forte via des problématiques visibles du management

Ville : Paris
Niveau d’études minimum : Bac + 4 / M1

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